NMC Soft
Ligjore

Politika e Privatësisë

Përditësuar së fundmi: 25 shtator 2026

NMC Soft respekton privatësinë e vizitorëve të faqes sonë të internetit dhe është e përkushtuar të trajtojë të dhënat në mënyrë transparente, të kufizuar dhe të sigurt.

Kjo Politikë e Privatësisë shpjegon se çfarë të dhënash mund të përpunohen gjatë përdorimit të faqes sonë, si i përdorim ato, në cilat raste mund të përfshihen ofrues të jashtëm shërbimesh dhe çfarë të drejtash mund të keni lidhur me të dhënat tuaja.

Kjo Politikë zbatohet vetëm për përdorimin e faqes sonë të internetit dhe nuk zbatohet për faqe, platforma ose shërbime të palëve të treta që mund të lidhen nga faqja jonë.

1. Natyra e faqes sonë

Faqja jonë është faqe korporate dhe informative. Ajo ka për qëllim të prezantojë kompaninë, shërbimet, projektet, informacionin profesional dhe mënyrat e kontaktit me NMC Soft.

Ne nuk kërkojmë krijimin e një llogarie përdoruesi, nuk ofrojmë zona të veçanta për klientë ose përdorues të regjistruar dhe nuk kërkojmë të dhëna pagese përmes kësaj faqeje.

Megjithatë, faqja mund të përmbajë formularë kontakti ose formularë kërkese për informacion, përmes të cilëve vizitorët mund të na japin vullnetarisht të dhëna personale të kufizuara, në mënyrë që ne t’u përgjigjemi kërkesave të tyre.

2. Të dhënat që mund të mbledhim përmes formularëve

Kur plotësoni një formular kontakti në faqen tonë, ne mund të mbledhim të dhënat që ju vendosni vullnetarisht në formular.

Në varësi të formularit, këto të dhëna mund të përfshijnë:

  • emrin dhe mbiemrin;
  • emrin e kompanisë;
  • adresën e emailit;
  • numrin e telefonit;
  • mesazhin ose përshkrimin e kërkesës suaj;
  • çdo informacion tjetër që zgjidhni të përfshini në komunikimin tuaj.

Këto të dhëna mblidhen vetëm kur ju vendosni t’i dërgoni përmes formularëve të faqes ose përmes kanaleve të tjera të kontaktit.

Ju lutemi të mos përfshini në formularë të dhëna të ndjeshme personale ose informacione që nuk janë të nevojshme për trajtimin e kërkesës suaj.

3. Të dhënat që nuk mbledhim

Përmes kësaj faqeje, ne nuk kërkojmë dhe nuk mbledhim:

  • të dhëna për krijimin e llogarive të përdoruesve;
  • fjalëkalime ose kredenciale hyrjeje;
  • të dhëna pagese;
  • dokumente personale identifikimi;
  • të dhëna të ndjeshme personale;
  • informacion financiar;
  • të dhëna për përdorim të një zone klienti ose platforme të mbyllur.

Nëse në të ardhmen faqja do të përfshijë funksionalitete të reja që kërkojnë përpunim shtesë të të dhënave personale, kjo Politikë do të përditësohet në përputhje me këto ndryshime.

4. Qëllimi i përdorimit të të dhënave nga formularët

Të dhënat që na dërgoni përmes formularëve të kontaktit përdoren vetëm për qëllimet për të cilat janë dhënë.

Këto qëllime mund të përfshijnë:

  • përgjigjen ndaj kërkesës suaj;
  • komunikimin me ju lidhur me shërbimet tona;
  • përgatitjen e një përgjigjeje, propozimi, oferte ose informacioni shtesë, kur kjo kërkohet nga ju;
  • administrimin e komunikimit me klientë potencialë, partnerë ose palë të interesuara;
  • ruajtjen e një evidence të arsyeshme të komunikimit, kur kjo është e nevojshme për qëllime ligjore, administrative ose biznesi.

Ne nuk i përdorim të dhënat e dërguara përmes formularëve për t’ju dërguar komunikime marketingu të padëshiruara, përveç rasteve kur keni dhënë pëlqimin tuaj të qartë ose kur kjo lejohet nga ligji i zbatueshëm.

5. Të dhënat teknike standarde

Gjatë vizitës në faqen tonë, siç ndodh me shumicën e faqeve të internetit, mund të përpunohen automatikisht disa të dhëna teknike standarde.

Këto të dhëna mund të përfshijnë:

  • adresën IP;
  • llojin dhe versionin e shfletuesit;
  • llojin e pajisjes;
  • sistemin operativ;
  • faqen referuese, nëse ka;
  • datën dhe orën e aksesimit;
  • faqet e vizituara brenda faqes sonë;
  • të dhëna teknike mbi ndërveprimin me faqen.

Këto të dhëna përdoren për funksionimin normal të faqes, sigurinë, mirëmbajtjen teknike, analizat statistikore dhe përmirësimin e përvojës së përdorimit.

Ne nuk i përdorim këto të dhëna për të identifikuar individualisht vizitorët, përveç rasteve kur kjo është e nevojshme për sigurinë e faqes, parandalimin e abuzimeve ose respektimin e detyrimeve ligjore.

6. Analytics dhe statistika

Ne mund të përdorim shërbime analitike, si Google Analytics ose shërbime të ngjashme, për të kuptuar në mënyrë të përgjithshme se si përdoret faqja jonë.

Këto shërbime mund të na ndihmojnë të analizojmë:

  • numrin e vizitorëve;
  • faqet më të vizituara;
  • kohëzgjatjen mesatare të vizitës;
  • burimin e trafikut;
  • llojin e pajisjeve dhe shfletuesve të përdorur;
  • performancën teknike të faqes;
  • mënyrën se si vizitorët ndërveprojnë me përmbajtjen e faqes.

Të dhënat e mbledhura përmes këtyre sistemeve përdoren në formë statistikore dhe të agreguar. Ne nuk përdorim analytics për të identifikuar vizitorë individualë dhe nuk krijojmë profile personale të vizitorëve.

Në varësi të konfigurimit teknik, ofruesit e këtyre shërbimeve mund të përpunojnë të dhëna teknike, përfshirë adresën IP ose identifikues të ngjashëm online.

Kur është e mundur, ne përdorim konfigurime që kufizojnë identifikimin e vizitorëve, si anonimizimi, reduktimi i të dhënave ose kufizimi i periudhës së ruajtjes.

7. Cookies dhe teknologji të ngjashme

Faqja jonë mund të përdorë cookies ose teknologji të ngjashme për qëllime teknike, funksionale dhe analitike.

Cookies teknike mund të jenë të nevojshme për funksionimin normal të faqes.

Cookies analitike mund të përdoren për të matur përdorimin e faqes dhe për të përmirësuar përmbajtjen, strukturën dhe performancën e saj.

Ne nuk përdorim cookies për reklama të targetuara dhe nuk përdorim faqen për të ndërtuar profile marketingu të vizitorëve.

Vizitorët mund të kufizojnë ose bllokojnë cookies përmes konfigurimeve të shfletuesit të tyre. Kufizimi i disa cookies mund të ndikojë në funksionimin ose matjen statistikore të faqes.

8. Ofruesit e jashtëm të shërbimeve

Për funksionimin dhe mirëmbajtjen e faqes sonë, mund të përdorim ofrues të jashtëm shërbimesh.

Këta ofrues mund të përfshijnë:

  • ofrues hosting-u;
  • ofrues të shërbimeve të emailit;
  • shërbime sigurie;
  • sisteme analitike, si Google Analytics ose të ngjashme;
  • mjete teknike për administrimin e formularëve të kontaktit;
  • shërbime të tjera teknike të nevojshme për funksionimin e faqes.

Këta ofrues mund të përpunojnë të dhëna teknike ose të dhëna të dërguara përmes formularëve vetëm në masën që është e nevojshme për ofrimin e shërbimeve përkatëse.

Ne nuk u shesim, nuk u japim me qira dhe nuk u transferojmë palëve të treta të dhënat personale të vizitorëve për qëllime tregtare.

9. Ndarja e të dhënave me palë të treta

Të dhënat personale të dërguara përmes formularëve të kontaktit nuk ndahen me palë të treta, përveç rasteve kur kjo është e nevojshme për:

  • trajtimin e kërkesës suaj;
  • ofrimin e shërbimeve teknike që mbështesin funksionimin e faqes;
  • përmbushjen e detyrimeve ligjore;
  • mbrojtjen e të drejtave, pronës ose interesave të ligjshme të NMC Soft;
  • parandalimin e abuzimeve, sulmeve teknike ose përdorimit të paautorizuar të faqes.

Çdo përpunim nga ofrues të jashtëm bëhet vetëm në masën e nevojshme dhe në përputhje me qëllimet e përshkruara në këtë Politikë.

10. Ruajtja e të dhënave

Të dhënat e dërguara përmes formularëve të kontaktit ruhen vetëm për aq kohë sa është e nevojshme për trajtimin e kërkesës suaj dhe për administrimin e komunikimit përkatës.

Në disa raste, të dhënat mund të ruhen për një periudhë më të gjatë kur kjo është e nevojshme për qëllime ligjore, administrative, kontabël ose për mbrojtjen e interesave tona të ligjshme.

Të dhënat teknike dhe statistikore ruhen vetëm për aq kohë sa është e nevojshme për qëllimet për të cilat janë mbledhur, si funksionimi i faqes, siguria, analizat teknike dhe përmirësimi i përvojës së përdorimit.

Periudhat konkrete të ruajtjes mund të varen nga konfigurimet teknike të faqes, ofruesit e hosting-ut dhe shërbimet analitike të përdorura.

Kur të dhënat nuk janë më të nevojshme për qëllimet për të cilat janë mbledhur, ato fshihen, anonimizohen ose ruhen vetëm nëse kjo kërkohet nga ligji.

11. Siguria

Ne marrim masa të arsyeshme teknike dhe organizative për të mbrojtur faqen dhe të dhënat që mund të përpunohen gjatë përdorimit të saj.

Këto masa kanë për qëllim të mbrojnë të dhënat nga aksesi i paautorizuar, përdorimi i paautorizuar, ndryshimi, humbja ose shkatërrimi.

Megjithatë, asnjë metodë transmetimi përmes internetit ose ruajtjeje elektronike nuk është plotësisht e sigurt. Për këtë arsye, nuk mund të garantojmë siguri absolute, por angazhohemi të përdorim masa të përshtatshme dhe proporcionale për mbrojtjen e informacionit.

12. Lidhjet me faqe të jashtme

Faqja jonë mund të përmbajë lidhje drejt faqeve të jashtme që nuk operohen nga ne.

Nëse klikoni një lidhje të një pale të tretë, do të drejtoheni te faqja e asaj pale. Ne nuk kemi kontroll mbi përmbajtjen, politikat e privatësisë ose praktikat e faqeve të jashtme dhe nuk mbajmë përgjegjësi për mënyrën se si ato faqe trajtojnë të dhënat tuaja.

Ju rekomandojmë të lexoni politikat e privatësisë të çdo faqeje të jashtme që vizitoni.

13. Të drejtat tuaja

Në varësi të legjislacionit të zbatueshëm për mbrojtjen e të dhënave personale, ju mund të keni të drejtë të kërkoni:

  • informacion mbi të dhënat personale që kemi për ju;
  • akses në të dhënat tuaja personale;
  • korrigjimin e të dhënave të pasakta ose të paplota;
  • fshirjen e të dhënave tuaja, kur ruajtja e tyre nuk është më e nevojshme;
  • kufizimin e përpunimit të të dhënave;
  • kundërshtimin e përpunimit të të dhënave në raste të caktuara.

Për të ushtruar këto të drejta, mund të na kontaktoni përmes të dhënave të kontaktit të publikuara në këtë Politikë.

Ne mund të kërkojmë informacion shtesë për të verifikuar identitetin tuaj përpara se të përpunojmë kërkesën, kur kjo është e nevojshme dhe e arsyeshme.

14. Shërbimi i mesazheve WhatsApp

14.1 Kush është përgjegjës për të dhënat tuaja

NMC Soft u ofron bizneseve ("Klientët") një shërbim që u mundëson të marrin dhe t’u përgjigjen mesazheve në WhatsApp, përfshirë përgjigje automatike, përmes platformës WhatsApp Business të operuar nga Meta.

Kur i dërgoni mesazh një Klienti (për shembull një dyqani, një ofiçine ose një restoranti), ai Klient është kontrolluesi i të dhënave. NMC Soft vepron si përpunues i të dhënave në emër të Klientit dhe i përpunon të dhënat tuaja vetëm sipas udhëzimeve të Klientit dhe marrëveshjes sonë me të.

Kur i dërgoni mesazh një numri WhatsApp të operuar nga vetë NMC Soft, NMC Soft është kontrolluesi i të dhënave.

14.2 Të dhënat që përpunojmë

  • numrin tuaj të telefonit në WhatsApp dhe emrin e profilit;
  • përmbajtjen e mesazheve që shkëmbeni, përfshirë çdo skedar, imazh ose mesazh zanor që zgjidhni të dërgoni;
  • informacionin që jepni gjatë bisedës, si emri, adresa e emailit, detajet e rezervimit ose të kërkesës;
  • të dhëna teknike mbi mesazhet: data dhe ora, statusi i dërgimit dhe i leximit, identifikuesit e mesazheve.

Ne nuk marrim kontaktet tuaja në WhatsApp, bisedat tuaja të tjera ose vendndodhjen tuaj, përveç rasteve kur ju vetë e ndani atë gjatë bisedës.

14.3 Pse i përpunojmë

  • për t’ia dërguar mesazhet tuaja Klientit dhe për t’ju dërguar përgjigjet e tij;
  • për të gjeneruar përgjigje automatike dhe për ta ndihmuar Klientin të administrojë kërkesat, rezervimet dhe ndjekjen e tyre;
  • për t’ia kaluar bisedën një personi te Klienti, kur është e nevojshme;
  • për ta mbajtur shërbimin të sigurt, për të parandaluar abuzimet dhe për të korrigjuar gabimet;
  • për të përmbushur detyrimet ligjore.

Bazat ligjore: përmbushja e shërbimit që ju keni kërkuar nga Klienti; interesi i ligjshëm i Klientit dhe i NMC Soft për të operuar dhe siguruar shërbimin; pëlqimi juaj, kur kërkohet nga ligji.

14.4 Përgjigjet automatike

Përgjigjet mund të gjenerohen nga sisteme të inteligjencës artificiale duke përdorur informacionin që Klienti ka vënë në dispozicion (për shembull oraret e punës, shërbimet dhe çmimet). Përgjigjet automatike nuk marrin vendime ligjore ose me efekt të ngjashëm të rëndësishëm për ju dhe ju mund të kërkoni gjithmonë të flisni me një person. Ne nuk e përdorim përmbajtjen e mesazheve tuaja për të trajnuar modele të inteligjencës artificiale.

14.5 Ofruesit e shërbimeve

Ne mbështetemi te ofrues që përpunojnë të dhëna në emrin tonë sipas marrëveshjeve me shkrim: Meta Platforms (platforma WhatsApp Business), ofrues të hosting-ut dhe të bazave të të dhënave në cloud, si dhe ofrues të modeleve të inteligjencës artificiale të përdorura për gjenerimin e përgjigjeve. Disa prej tyre mund t’i përpunojnë të dhënat jashtë Zonës Ekonomike Europiane; në atë rast transferimet mbulohen nga masa mbrojtëse të përshtatshme, si Klauzolat Kontraktuale Standarde të Komisionit Europian. Një listë e përditësuar e ofruesve është në dispozicion me kërkesë.

14.6 Sa kohë i ruajmë të dhënat

Të dhënat e bisedave ruhen për aq kohë sa Klienti përdor shërbimin tonë dhe jo më shumë se 12 muaj pas mesazhit tuaj të fundit, përveç rasteve kur Klienti na udhëzon ndryshe ose kur ligji kërkon një periudhë më të gjatë. Pas kësaj ato fshihen ose anonimizohen.

14.7 Të drejtat tuaja

Ju mund të kërkoni akses në të dhënat tuaja, korrigjimin ose fshirjen e tyre, kufizimin ose kundërshtimin e përpunimit, si dhe të merrni një kopje të tyre. Nëse i keni dërguar mesazh një Klienti, mund të kontaktoni drejtpërdrejt Klientin ose të na shkruani ne dhe ne do ta përcjellim kërkesën tuaj. Ju mund të ndaloni marrjen e mesazheve në çdo kohë duke bllokuar numrin në WhatsApp ose duke na shkruar. Ju keni gjithashtu të drejtë të paraqisni ankesë pranë autoritetit kompetent për mbrojtjen e të dhënave.

Për të kërkuar fshirjen e të dhënave tuaja, shihni: Kërkesë për fshirjen e të dhënave

14.8 Siguria

Të dhënat transmetohen përmes lidhjeve të enkriptuara dhe aksesi është i kufizuar vetëm për personelin dhe sistemet e autorizuara.

14.9 Kontakt

NMC Soft, Rruga "Muhamet Gjollesha", pallati pranë Ring Center, Hyrja 2, Kati 6, Apartamenti Nr. 16, Tiranë, Shqipëri

Email: online@newmedia.al

Telefon: +355 67 40 52 561

Përfaqësuesi në BE sipas Nenit 27 të GDPR: Alessandro Matteo Angilella, alessandro.angilella@pec-legal.it

15. Komunikimet marketing

Ne nuk përdorim formularët e kontaktit për t’ju dërguar komunikime marketingu të padëshiruara.

Nëse në ndonjë rast kërkohet ose ofrohet mundësia për t’u abonuar në komunikime marketingu, kjo do të bëhet vetëm me pëlqimin tuaj të qartë ose në përputhje me ligjin e zbatueshëm.

Ju mund të tërhiqni pëlqimin për komunikime të tilla në çdo kohë, nëse këto komunikime ofrohen.

16. Ndryshimet në këtë Politikë

Ne mund ta përditësojmë këtë Politikë të Privatësisë herë pas here, për shembull për të reflektuar ndryshime teknike në faqe, ndryshime në shërbimet që përdorim ose kërkesa ligjore.

Versioni i përditësuar do të publikohet në këtë faqe.

Përdorimi i vazhdueshëm i faqes pas publikimit të ndryshimeve nënkupton njohjen me versionin e përditësuar të Politikës.

17. Kontakt

Nëse keni pyetje rreth kësaj Politike të Privatësisë ose mënyrës se si trajtohen të dhënat gjatë përdorimit të faqes sonë, mund të na kontaktoni në:

Email: online@newmedia.al

Telefon: +355 67 405 2561, +355 69 608 8845